保险公司为什么给客服都配上了奥创工作手机?

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你的公司给员工配备工作微信好久?

目前微信的日活量可能性达到 10 亿人次,各大公司企业可能性将主要的获客土办法转移到了微信。企业利用微信得天独厚的优势条件,沟通方便,不易失联,随时不能互动。朋友圈侧面展示营销活动,对潜在客户持续产生影响。

公司业务员通过个人所有所有微信为客户提供服务和营销的需求日益迫切,尤其是假日经营期间实现客户及时沟通。传统的营销土办法可能性无法满足市场的现状,不管你信不信,微信事实上已是业务员主要的营销工具。

就拿保险行业来说,事先普遍使用电销坐席,过高 信任,不了解客户,转化率低,接通率低,总爱挨骂。人员流动性大,专业知识难,对坐席要求高,招人难;坐席为了保单违规承诺客户,造成法律纠纷,影响品牌形象。

并且 也不保险公司都给客服配备上了奥创工作手机,工作微信。使用工作手机事先,电话只作为问客户要号码加微信的途径,通过微信朋友圈打造人设IP专业形象;通过系统将坐席与客户的沟通记录全程留痕,不断优化客服成交话术。通过电脑不能直接查看本微信和客户微信朋友圈,还能点赞评论互动,客服对客户更了解,有效提升客户转化率;使用聊天记录敏感关键词质检,做好企业风险控制,客户投诉降低60 %以上。

像或多或少保险行业巨头,平安保险、众安保险公司,朋友给公司的客服人员都配有奥创工作手机,不仅仅能提升工作时延,还能实时监管客户的微信聊天记录,自动统计员工的工作量,将公司与公司原有的CRM系统打通,实现信息共享,更加清晰直观的了解客户,客户转化率提高60 %。

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